রেফারেন্স

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা এবং অর্থ রক্ষা করি

xz8000 এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি — জমা থেকে উত্তোলন, প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার bKash, Nagad…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট এনক্রিপশন সক্রিয়স্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
xz8000 আমরা যেভাবে আপনার ডেটা এবং অর্থ রক্ষা করি
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের টিম বাংলা ভাষায় কথা বলে এবং আপনার সমস্যার সমাধান…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা সপ্তাহে সাতদিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা নথি পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। বাংলায় বা ইংরেজিতে লিখুন, যেভাবে আরাম বোধ করেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি নীতি আপডেট দেখুন এবং ডেটা এক্সেস করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য যাচাই করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা এবং আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধু যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট আইডি। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না। আপনি…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং লগইন স্মরণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের জন্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN গোপন রাখুন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা ডাউনলোড করার বিকল্প দেব।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ঘটে, আমরা আইনের প্রয়োজনীয় সময়মতো জানাই এবং পদক্ষেপ নিই।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং সাপোর্ট সম্পর্কে আরও জানুন।

xz8000 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য। আপনি যে দেশে আছেন সেখানের স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র বাংলাদেশে কাজ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫-৭ বছর) সংরক্ষণ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই। বাংলা বা ইংরেজি যেভাবে চান তা বেছে নিন।

হ্যাঁ। আমরা সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট আইডি সরাসরি xz8000 এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, কখনও অন্য জায়গায় শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বাকি অর্থ আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাবেন। ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। কখনও আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে বলবেন না।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি বিষয়' নির্বাচন করুন অথবা সরাসরি ইমেইল করুন। আমাদের আইনি টিম ২-৩ কর্মদিবসে উত্তর দেয়। সব যোগাযোগ বাংলায় হতে পারে।